• 關注與視野

優化營商服務環境,爭做電力服務排頭兵

發布時間:2019-06-26

       為貫徹落實黨的十九大精神,扎實推動習近平新時代中國特色社會主義思想在泰達的生動實踐,依據《中共天津市委天津市人民政府印發關于進一步優化投資服務和營商環境的意見》、《中共天津市委天津市人民政府關于營造企業家創業發展良好環境的規定》、《濱海新區關于進一步優化投資服務和營商環境的工作分工方案》, 泰達電力全體干部職工牢固樹立“產業第一,企業家老大”的理念,主動了解客戶需求,積極創新服務,努力構建“親”“清”的用電服務秩序,以“優化營商服務環境,爭做電力服務排頭兵”為主題,助力濱海新區營商環境。具體如下:
       第一,全面梳理所有用電業務目錄,提升審批和服務水平。取消各類無畏證明和繁瑣條件,積極推動許可類業務向窗口集中,審批類業務在營業廳可以辦理。所有常見用電業務和不常用用電業務均可在營業大廳辦理,常見業務立等可辦,不常用業務營業廳承諾最晚48小時內回復,有關審批意見均由營業廳或網上營業廳直接面向客戶發放,主動為客戶提供“一站式服務”。
       第二,全面提升“互聯網+用電”服務水平。推行客戶網上報裝、備案、咨詢、辦理、建議和投訴,為企業和居民客戶提供及時準確用電信息服務,減少客戶辦電成本。力爭做到“非增值稅專用發票”客戶,足不出戶可繳費可報銷,“增值稅專用發票”客戶,繳費最多來一次,客戶辦理用電業務,我們提供主動現場專家服務。逐步將我們的用電業務向“主動服務,零上門”,“精簡手續,零審批”方向推進。
       第三,主動對接,差異化精準服務。通過政企聯動、客戶走訪,主動發現和線上評價等渠道,泰達電力主動與政府部門和用電企業對接,深入了解客戶用電需求情況和政府對項目的實際要求,精準把握客戶辦電過程中的各個時間節點,把企業辦電與現場實際緊密聯系起來,為客戶提供差異化服務。使辦電更省力,申請更省事,建設更省錢,接電更省時,用電更省心。
       第四,強化客服中與服務后的監管。有關業務流程和服務情況均有電子監管,財務監管和審計監管。符合“三集中三到位”的要求。為了讓客戶更滿意,在加強服務創新的同時,完善線上渠道評價功能,全過程各環節客戶都可實時評價,評價不滿意的進行電話回訪,必要時開展現場核查。

Copyright ? Tianjin TEDA Electric Power Company. All Rights Reserved 版權所有 天津泰達電力有限公司 津ICP備:06006886號

青青草a在线a国产,婷婷色香五月综合缴情,亚洲高清视频色情网,久草草在线新免费观看,欧美 卡通 另类 偷拍